FAQ
Per segnalare un disservizio o un problema, è possibile utilizzare il servizio online disponibile dalla home page del sito, nella sezione "Argomenti in evidenza", selezionando il collegamento "Segnalazioni".
Lo stesso collegamento è presente anche nel footer (parte inferiore) di tutte le pagine del sito istituzionale, alla voce "Segnalazione disservizio".
Dopo aver aperto il collegamento, è necessario autenticarsi tramite SPID o CIE. I dati anagrafici dell'utente verranno compilati automaticamente; potrebbe tuttavia essere richiesta l'integrazione di alcune informazioni obbligatorie.
Una volta effettuato l'accesso, sarà possibile selezionare l'argomento della segnalazione e descrivere il problema riscontrato. La segnalazione verrà protocollata automaticamente e inoltrata all'ufficio competente. Al termine dell'invio, l'utente riceverà una e-mail di conferma contenente gli estremi della richiesta presentata. Attraverso lo stesso servizio è inoltre possibile consultare lo stato e lo storico delle proprie segnalazioni.
I cittadini che non dispongono di un'identità digitale possono contattare direttamente gli uffici comunali ai recapiti riportati alla seguente pagina "Orari di apertura e recapiti telefonici degli Uffici e Servizi".
Tutte le informazioni su come segnalare guasti all'illuminazione pubblica o interruzioni dell'energia elettrica, compresi i recapiti e le modalità di segnalazione, sono disponibili alla seguente pagina:
Se la tua carta d'identità, sia elettronica (CIE) oppure cartacea, è in scadenza o è già scaduta, puoi prenotare un appuntamento presso l'Ufficio Anagrafe tramite l'Agenda Digitale, selezionando il servizio "Rilascio carta d'identità elettronica (CIE)" al seguente collegamento:
Agenda Digitale Anagrafe - Prenota un appuntamento
Il costo della CIE è di € 22,21. Il giorno dell'appuntamento dovrai presentarti con una fototessera recente e con la carta d'identità in scadenza o scaduta. In caso di smarrimento o furto, dovrai esibire la relativa denuncia e un altro documento di riconoscimento valido.
Il pagamento viene effettuato direttamente allo sportello, anche tramite POS, utilizzando bancomat, carta di credito, oppure i più diffusi sistemi di pagamento contactless, anche tramite smartphone o smartwatch abilitati ai pagamenti elettronici.
Se hai smarrito il PIN o il PUK della tua Carta d'Identità Elettronica (CIE), puoi provare a recuperarli tramite l'app CieID, a condizione che, al momento della richiesta della carta, tu abbia fornito un indirizzo e-mail o un numero di cellulare. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito del Ministero dell'Interno.
Se non riesci a recuperarli autonomamente oppure non hai associato alcun recapito alla CIE, puoi richiederne la ristampa rivolgendoti all'Ufficio Anagrafe. A tal fine, è necessario prenotare un appuntamento tramite l'Agenda Digitale, selezionando il servizio "RILASCIO DUPLICATO PIN E PUK C.I.E.", disponibile al seguente collegamento:
Tutte le informazioni sui certificati anagrafici richiedibili online tramite ANPR (Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente), senza necessità di recarsi allo sportello comunale, sono disponibili alla seguente pagina:
ANPR, Certificati anagrafici online - Comune di Casalpusterlengo
In caso di smarrimento della tessera elettorale o di esaurimento degli spazi disponibili, è possibile richiederne il duplicato o il rinnovo rivolgendosi all'Ufficio Elettorale del Comune. Il rilascio della tessera è gratuito.
Nota bene: le tessere elettorali vengono rilasciate solo nel periodo delle elezioni. Durante le giornate di voto l'Ufficio Anagrafe/Elettorale è sempre aperto, anche per consentire il rilascio o il rinnovo delle tessere agli aventi diritto.
Per effettuare il pagamento di una multa o di un avviso pagoPA emesso dal Comune, occorre accedere alla pagina dedicata ai pagamenti elettronici:
Pagamenti elettronici PagoPA - Comune di Casalpusterlengo
In base alla tipologia di pagamento da effettuare, sarà possibile selezionare il portale di pagamento online corrispondente e seguire le istruzioni per completare il versamento.
Tutte le informazioni su SEND, il Servizio Notifiche Digitali, comprese le modalità di accesso, la consultazione delle notifiche e la gestione degli avvisi ricevuti, sono disponibili alla seguente pagina:
SEND, la nuova piattaforma delle notifiche digitali - Comune di Casalpusterlengo
È possibile accedere allo Sportello Tributi online, attraverso il quale è possibile consultare la propria posizione tributaria relativa ai tributi comunali (ad esempio TARI e IMU) e stampare i modelli F24 per il pagamento.
Le scadenze dell'IMU sono fissate dalla legge e sono normalmente il 16 giugno per il versamento dell'acconto e il 16 dicembre per il saldo.
Il Comune non invia avvisi di pagamento: il tributo deve essere calcolato e versato direttamente dal contribuente in autoliquidazione.
In caso di mancato pagamento entro la scadenza, è comunque possibile regolarizzare la propria posizione effettuando un versamento tardivo tramite ravvedimento operoso, che consente di beneficiare di una riduzione delle sanzioni previste.
L'Ufficio Tributi offre assistenza per il calcolo dell'IMU dovuta in caso di versamento tardivo al numero 0377 92331 (premere il tasto 6, quindi il tasto 1).
È inoltre possibile calcolare autonomamente online l'importo da versare, anche in caso di pagamento tardivo. A tal fine, accedere al servizio Calcolo IMU online, selezionare la voce "Inserisci informazioni per il Ravvedimento Operoso" e indicare la data in cui si intende effettuare il versamento.
Tramite lo Sportello Tributi online è inoltre possibile consultare la propria posizione tributaria e, qualora i dati presenti corrispondano alla propria situazione effettiva, stampare il modello F24 per il pagamento dell'IMU, purché il versamento non sia ancora scaduto.
Per conoscere le aliquote IMU vigenti e ottenere ulteriori informazioni sul tributo, è possibile consultare la pagina dedicata all'IMU.
Le informazioni sul calendario della raccolta porta a porta e sugli orari di apertura delle piazzole ecologiche sono disponibili al punto "D) CALENDARIO E ORARI DEL SERVIZIO DI RACCOLTA RIFIUTI E DELLE PIAZZOLE ECOLOGICHE" della seguente pagina:
Tutte le informazioni sugli orari di apertura, i recapiti telefonici, gli indirizzi e le modalità di contatto degli uffici comunali sono disponibili alla seguente pagina:
Orari di apertura e recapiti telefonici - Comune di Casalpusterlengo
Tutte le informazioni sul servizio di trasporto scolastico (scuolabus), compresi gli orari, i percorsi, le fermate e le modalità di accesso al servizio, sono disponibili alla seguente pagina:
Tutte le informazioni sul servizio di mensa scolastica, compresi i menù, sono disponibili alla seguente pagina:
Le delibere e gli altri atti soggetti a pubblicazione sono consultabili all'Albo Pretorio online, dove rimangono pubblicati per il periodo previsto dalla normativa vigente, generalmente per 15 giorni consecutivi.
È inoltre possibile consultare in qualsiasi momento le delibere o le determine attraverso l'archivio degli atti amministrativi del Comune.
Per informazioni sull'organizzazione, l'attività amministrativa e i dati oggetto di pubblicazione obbligatoria, è possibile consultare la sezione Amministrazione Trasparente.